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行業(yè)動態(tài)
南充市保險行業(yè)協(xié)會 召開投訴處理工作座談會(圖文)
作者： 發(fā)布時間：2016-07-29 18:08:52 瀏覽次數(shù)：
南充市保險行業(yè)協(xié)會
召開投訴處理工作座談會
供稿人—范愛民
7月13日下午15:30，南充市保險行業(yè)協(xié)會在電大五樓會議室召開投訴處理工作座談會。協(xié)會秘書長及全市43家保險公司會員單位負責投訴工作的相關人員參加了會議，會議由壽險工作部主任范愛民主持。
協(xié)會秘書長許艷首先對我市目前投訴工作的現(xiàn)狀做了簡要介紹，并要求各公司要充分認識此項工作的重要性，提高責任意識和專業(yè)技能，妥善處理和化解投訴，避免因此帶來的風險；她還強調：做好投訴處理工作對維護行業(yè)的健康穩(wěn)定起著重要作用，協(xié)會將對公司在投訴應急處理、報表上報等方面的工作完成情況進行嚴格考評，同時要求各參會人員要及時向公司領導匯報本次會議精神，高度重視此項工作。
壽險工作部范愛民主任對我會上半年的投訴工作情況進行了通報分析，并對下半年的工作進行了安排部署。各參會人員對《南充市保險行業(yè)協(xié)會投訴工作考核辦法》和《投訴工作會議制度》進行討論，提出了意見與建議。行協(xié)保消服務中心代表組織學習了《南充市保險行業(yè)協(xié)會保險消費投訴處理機制建設工作方案》和《保監(jiān)局關于進一步加強保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)管理規(guī)范性的通知》文件。
最后，范主任對本次會議進行總結，要求各會員單位要快速響應，及時反饋，妥善化解投訴糾紛，切實維護保險消費者合法權益，維護良好的保險市場環(huán)境。
--南充市保險行業(yè)協(xié)會