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天天3.15 華夏愛相隨
天天3.15 華夏愛相隨
--華夏保險南充中支開展3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)月活動
供稿人—程敏
為認(rèn)真貫徹落實保監(jiān)會關(guān)于保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等文件的精神，推進(jìn)保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展，華夏保險一年一度的“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)月”活動于本月初正式啟動。
本次活動以“天天3.15 華夏愛相隨”為主題，大力弘揚(yáng)“美好生活、保險保障”的理念，通過加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識的宣傳，提升從業(yè)人員服務(wù)品質(zhì)，普及保險消費(fèi)安全知識，改善保險消費(fèi)者滿意度。
活動期間，我司將全力配合南充市保險行業(yè)協(xié)會，組織開展形式多樣的宣傳活動。一是利用周末開展保險消費(fèi)知識進(jìn)社區(qū)活動，幫助社區(qū)居民積累基本的保險知識和正確的投保意識，提升辨別保險詐騙的能力，更好地保護(hù)財產(chǎn)安全。二是在3月15日開展金融消費(fèi)安全知識戶外宣傳活動，為轄區(qū)內(nèi)群眾講解正確的保險消費(fèi)形式、行為和途徑，通過保險詐騙等熱點案例分析，幫助大家樹立“保險姓保”的意識，提高保險消費(fèi)安全能力，讓老百姓遠(yuǎn)離保險詐騙、非法集資等不法活動。三是在公司職場設(shè)置投訴接待柜臺，由中支領(lǐng)導(dǎo)接待客戶，面對面溝通，零距離傾聽客戶維權(quán)訴求，切實解決客戶需求，為客戶開啟消費(fèi)維權(quán)的快捷服務(wù)窗口。與此同時，南充中支還會在“3.15”期間持續(xù)開展客戶服務(wù)滿意度調(diào)查工作，傾聽客戶心聲，改善服務(wù)品質(zhì)。面對激烈的市場競爭，華夏保險南充中支在大力發(fā)展各項業(yè)務(wù)的同時將堅守“保險姓保”的理念，普及保險知識，為提升保險消費(fèi)的維權(quán)意識，維護(hù)和諧保險消費(fèi)環(huán)境發(fā)揮積極作用。
——華夏人壽南充中支