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理賠案例
理賠高效 情系客戶 —合眾理賠暖人心
作者：南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì) 發(fā)布時(shí)間：2018-03-31 17:06:47 瀏覽次數(shù)：
2017年7月5日，投保人譚先生為配偶張女士投保我公司珍愛幸福終身壽險(xiǎn)，附加珍愛幸福提前給付重大疾病保險(xiǎn)，同時(shí)投保IPA一份。
天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福，2018年2月初，張女士被診斷出“宮頸癌”，短短一個(gè)多月的治療便花去了家中所有的積蓄，正一籌莫展時(shí)，公司業(yè)務(wù)員得知了這個(gè)消息后通知理賠人員。理賠人員和業(yè)務(wù)員第一時(shí)間到醫(yī)院看望了客戶，并指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備理賠資料。2月26日，客戶在微信端提交理賠申請，公司快速結(jié)案，賠付124800元。
3月12日，在國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，客戶張女士家屬來到合眾人壽南充中支職場，將一面“感恩有你 真誠服務(wù) 理賠高效 情系客戶”的錦旗送到工作人員手中，并稱非常感謝合眾人壽保險(xiǎn)公司的真誠服務(wù)、高效理賠，也衷心希望所有健康的人，都能擁有合眾人壽保險(xiǎn)公司的各種保險(xiǎn)，這也是對自己負(fù)責(zé)，對家人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)！