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理賠案例
華夏護航 理賠暖心 —華夏保險南充西充支公司10萬理賠案件快速結(jié)案
作者：南充市保險行業(yè)協(xié)會 發(fā)布時間：2018-09-30 10:46:35 瀏覽次數(shù)：
2018年2月21日，南充何女士經(jīng)朋友介紹在華夏保險西充支公司投?！度A常青樹重大疾病保險》保額10萬。
據(jù)悉，何女士退休后閑賦在家，平時身體很好，不料今年8月份至成都女兒家期間，發(fā)現(xiàn)舌頭上出現(xiàn)小包塊伴糜爛疼痛，初始以為是普通口腔潰瘍便自行購買藥物治療，仍未見好轉(zhuǎn)于8月6日赴四川省人民醫(yī)院進行CT檢查，初診出右舌體部似見一輕度強化節(jié)影，直徑1.6cm，性質(zhì)不明，在醫(yī)生建議下辦理入院手續(xù)進一步檢查，最終于8月9日不幸確診為右舌高分化鱗狀細胞癌。面對病魔的突襲，何女士除了積極配合治療以外，其家屬在8月10日向華夏保險采取理賠報案，南充中支接到報案電話第一時間安排專業(yè)理賠人員聯(lián)系何女士，詳細了解何女士目前病情以及考慮特殊的身體狀況，理賠人員憑借專業(yè)的工作經(jīng)驗將所需理賠資料以及資料收集方式以短信形式發(fā)送至何女士手機，耐心示意隨時接受理賠方面的咨詢。9月21日，何女士順利出院后將理賠資料收齊向南充中支申請重疾保險金理賠，我司立即受理進系統(tǒng)并上報分公司申請綠色理賠通道，快速簽批。何女士于當(dāng)日上午便收到我司的理賠結(jié)案短信，表示真摯感謝，連聲稱贊華夏保險以實際行動贏得客戶的信任和尊重。
華夏保險秉承以人為本，服務(wù)為先的原則，對我們的每一位客戶都做到簡易、快速、方便、暖心的理賠服務(wù)，以誠摯的服務(wù)回饋華夏的每一位客戶。
—華夏保險南充支公司