電 話：0817-2801866
投訴電話：0817-2812233
網(wǎng) 址：www.my1488.com
快速理賠顯時(shí)效 心系客戶暖人心—天安財(cái)險(xiǎn)南充中支公司理賠案例
近日，天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南充中心支公司收到來(lái)自南充職業(yè)技術(shù)學(xué)院贈(zèng)送的一面“快速理賠顯時(shí)效、心系客戶暖人心”錦旗。這面錦旗是對(duì)南充中支在處理一起學(xué)生死亡理賠案件中所表現(xiàn)出的高效、專業(yè)服務(wù)的認(rèn)可和贊譽(yù)。
事情發(fā)生在今年1月3日，天安財(cái)險(xiǎn)南充中支接到該校報(bào)案，稱該校學(xué)生李某當(dāng)日凌晨因重度肺炎在南充川北醫(yī)學(xué)院搶救無(wú)效死亡。面對(duì)如此特殊的情況，天安財(cái)險(xiǎn)南充中支立即啟動(dòng)快速處理通道，主動(dòng)與學(xué)校聯(lián)系簡(jiǎn)化處理流程、安撫家屬情緒，積極協(xié)助家校一次性完成理賠資料的確認(rèn)、收集工作。
兩天后，南充中支將保險(xiǎn)賠款支付到學(xué)生家長(zhǎng)賬戶，快速結(jié)案，有效緩解了家長(zhǎng)和學(xué)校的焦慮情緒。公司高效、便捷的理賠服務(wù)得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及家長(zhǎng)的高度贊揚(yáng)。
天安財(cái)險(xiǎn)南充中支將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為廣大消費(fèi)者提供更加高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。同時(shí)，天安財(cái)險(xiǎn)南充中支還將加強(qiáng)與各方的溝通與合作，共同構(gòu)建和諧的校園保險(xiǎn)環(huán)境，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)提供更加全面的保障。