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2020年全國銀行業(yè)保險業(yè)“3?15”消費者權益保護教育宣傳周活動專欄
“3.15”風險提示 | 關于防范利用自媒體平臺誤導宣傳的風險提示
作者：南充市保險行業(yè)協(xié)會 發(fā)布時間：2020-03-10 16:06:08 瀏覽次數(shù)：
中國銀行保險監(jiān)督管理委員會消費者權益保護局再次提醒廣大消費者提高風險意識，謹防誤導宣傳。
1.準確識別慣用誤導手法。通過自媒體平臺發(fā)布的誤導信息主要有：饑餓營銷類：宣傳保險產品即將停售或限時銷售，如使用“秒殺”“全國瘋搶”“限時限量”等用語?？浯笫找骖悾夯煜ｋU產品和其他固定收益類理財產品，如發(fā)布“保本保息”“保本高收益”“復利滾存”等。曲解條款類：故意曲解政策或產品條款，如宣稱“過往病史不用申報”“得了病也能買”“什么都能保”等。
2.充分了解保險產品信息。保險產品主要功能是提供風險保障，消費者應當樹立科學的保險消費理念，通過正規(guī)渠道充分了解保障責任、保險金額、除外責任等重要產品信息，根據(jù)自身實際需求及風險承受能力選擇適當?shù)谋ｋU產品。
3.銷售人員要增強合規(guī)意識。部分保險營銷員編造不實信息的行為屬于銷售誤導，嚴重損害了消費者合法權益。各保險機構應當按照有關要求，加強從業(yè)人員合規(guī)教育和職業(yè)道德培訓。
4.虛假信息請勿輕信及傳播，如有疑問可咨詢。當前自媒體平臺門檻低、發(fā)布主體多、缺乏內容審核，消費者在接收此類非官方渠道發(fā)布的銷售信息時，應提高自我保護意識，避免沖動消費。若遇前文所述的類似情況，請勿輕信，更不要轉發(fā)；如有疑問，可向相關保險機構咨詢或向監(jiān)管部門反映，以免造成不必要的損失。向銀保監(jiān)會投訴的全國統(tǒng)一電話為12378。
文章來源：中國銀保監(jiān)會官網